אספקה והובלת המוצר

מדיניות

אספקה והובלת המוצר

כאן תמצאו את כל מה שצריך לדעת על אופן המשלוח, זמני האספקה, ואחריות הצדדים — כדי שתדעו בדיוק למה לצפות מרגע ההזמנה ועד שהמוצר מגיע אליכם.

זמן אספקה

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, בתוך 12–18 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

ייתכנו עיכובים נוספים של כ-5–8 ימי עסקים בתקופות עומס גבוה (כגון חגים, מבצעים, או תקופות של עיכובים במכס/הובלה בינלאומית).

יבוא אישי

הנעליים והמוצרים באתר מגיעים ביבוא אישי (אירופה, אסיה וארצות הברית). המשמעות היא שהמוצר נשלח ישירות מהספק במדינת המקור אל כתובת הלקוח בישראל, ולא מוחזק במלאי מקומי מראש.

ייתכנו מקרים חריגים בהם המשלוח יעוכב בבדיקת מכס. במקרה כזה, החברה תעדכן את הלקוח ותסייע ככל שניתן מול חברת השילוח.

כתובת ומסירה

המשלוח יבוצע אך ורק לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה; לא ניתן לאסוף את המוצר ישירות מהחברה.
באחריות הלקוח לוודא שהכתובת שהוזנה מדויקת ומלאה. החברה אינה אחראית לעיכוב, אובדן, או אי-מסירה שנגרמו כתוצאה מכתובת שגויה או חלקית שנמסרה על ידי הלקוח.
אם התגלתה טעות בכתובת לאחר ביצוע ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי כדי לנסות לעדכן אותה לפני משלוח המוצר.
ביום ההגעה המשוער, שליח מטעם חברת השילוח ייצור קשר טלפוני עם הלקוח לתיאום מסירה.

כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לכל איחור, עיכוב, או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק: אירועי כוח עליון, שביתות, מגבלות מכס, מזג אוויר קיצוני, או שיבושים בשרשרת האספקה הבינלאומית.